Reembolso

Política de cancelamento e reembolso

Você pode solicitar o cancelamento e o reembolso de uma compra feita na Superfofo em até 7 dias corridos, contados da confirmação da compra e da disponibilização do arquivo digital. Aceitamos solicitações para produtos com ou sem defeito, inclusive quando o arquivo já tiver sido acessado ou baixado.

Como solicitar

Envie a solicitação para superfofostudio@gmail.com, usando o mesmo e-mail da compra e informando o número do pedido. Não realizamos trocas por outro produto.

Produtos digitais

Nossos produtos são arquivos digitais. Por isso, não existe devolução física, etiqueta de postagem, frete de devolução ou taxa de reposição. Se houver falha de acesso ou de download, nosso atendimento poderá liberar novamente o arquivo, sem prejuízo do direito de solicitar o cancelamento dentro do prazo informado acima.

Prazo do reembolso

Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado pela Superfofo em até 2 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para o valor aparecer na conta ou na fatura pode variar conforme a instituição financeira ou o provedor de pagamento.